Zowel Essent als Air Miles prijken als prachtige namen op de klantenlijst van 4DMS. Met Essent doet 4DMS al vanaf 2003 zaken en we zijn dan ook zeer verheugd dat we nu een contract voor onbepaalde tijd hebben kunnen afsluiten. Drie punten waren voor Essent erg belangrijk: doorlooptijd van de processen, stevige en duidelijke service level afspraken en de prijs. De doorlooptijd van het dagelijks ontvangen en verwerken van de bestanden plus het printen en couverteren van de bevestigingsbrieven hebben we kunnen verkorten. De afspraken in de service level agreement staan helder op papier en zullen ieder kwartaal geëvalueerd worden. En bovendien bleek onze prijsstelling aan de verwachtingen te voldoen.

Air Miles hebben we als nieuwe klant aan onze lijst kunnen toevoegen. Loyalty Management Netherlands voert het Air Miles programma in Nederland uit. Het doel is onder andere het bevorderen van klantentrouw bij de deelnemende bedrijven. 4DMS gaat de zogenaamde verhuismailing voor Air Miles uitvoeren. Spaarders die over een maand gaan verhuizen ontvangen een brief met Bonus Miles coupons en inwisselaanbiedingen. Deze mailing wordt tweewekelijks verstuurd naar zo’n 2.000 spaarders. Ook worden de spaarders geïnformeerd over de dichtstbijzijnde vestiging middels een koppeling tussen de postcode van de spaarder en die van de vestiging. Over enkele weken zal de eerste mailing via 4DMS op de mat gaan vallen. Met Air Miles en Essent hebben we weer twee klanten waar we trots op mogen zijn.